4. Традиционная маркетинговая концепция.

Согласно ее - рост объема потребления банковских услуг можно обеспечить в основном после проведения анализа потребностей и мотиваций спроса отдельных социальных групп населения или контактных аудиторий на эти услуги, и разработки на этой основе адресного предложения по продвижению банковских услуг.

Иными словами, маркетинг должен начаться с анализа спроса и предложения на ту или иную банковскую услугу и только после этого составляются предложения и программы по их продвижению. Данная концепция начала обретать своих сторонников в банковской сфере в середине 90-х годов когда началось: насыщение спроса на традиционные услуги; часть банков стали иметь развитую внешнюю и внутреннюю инфраструктуру; развитие государственных и международных финансовых рынков; ограниченность денежных ресурсов. Банки придерживающиеся традиционной маркетинговой концепции, чаще чем другие имеют свой "товарный знак" или девиз, а также представляют полный комплекс банковских услуг. Общую взаимосвязь вышеперечисленных четырех концепций маркетинга можно изобразить графически, где, с одной стороны, удовлетворение интересов клиентов банка (ось С1) и с другой (ось С2)- интересов самого банка. Распределение банков по 4 квадрантам имеет большое значение для определения их уровня рисков, а следовательно учета стратегии и тактики в работе с реальными и потенциальными клиентами.

Рис 1. Взаимосвязь концепций маркетинга в банковском предпринимательстве и интересов участников процесса.

В квадранте I - ("консенсус" или "удовлетворение") можно отнести банки, которые успешно реализуют интересы клиентов получая при этом значительные прибыли. Такие банки чаще всего занимают в рейтингах надежности лидирующее место. Банки относимые в данный квадрант предоставляют на высоком качественном уровне весь комплекс услуг. Клиенты банка (квадрант I) как правило финансово устойчивые и имеют положительную кредитную историю. В квадранте II - "приманка для клиента" - можно отнести банки, клиенты которых недостаточно ориентируются на рынке банковских услуг. В связи с тем, что при обеспечении высокой прибыльности банка от конкретной услуги, клиент не редко за данную услугу платит более высокую цену, чем в других банках. В данном квадранте чаще всего находятся банки желающие без больших затрат в банковские технологии получать высокую прибыль. "Нахождение "банков в этом квадранте как правило длится год - два, а далее у таких банков снижается авторитет в мире бизнеса и клиенты, а также контрагенты переводят свои счета в другие банки. Не меняя в последствии своей тактики банки квадранта II в перспективе ждут финансовые трудности.

Квадрант IV - "благотворители", или "приманка для банка" относят банки идущие навстречу клиентам, которые за счет банковских ссуд, не редко внедряют новые технологии, изменяют ассортиментную политику или наращивают объем производства без предварительных маркетинговых проработок о потребности рынка, а именно: внедряют новые технологии без реального расчета сроков окупаемости проекта; изменяют ассортиментный ряд продукции, до того как покупатель готов платить за новшество, то есть объем потенциального спроса недостаточен для того, чтобы окупились расходы на инновационные работы. Кроме того, сюда можно отнести и банки, которые кредитуют клиентов производящих товары для детей, престарелых, больных и инвалидов и имеющие в этой связи определенные льготы государства. В тоже время предоставляемые им льготы не всегда обеспечивают своевременное погашение заемных средств. В IV квадрант матрицы чаще всего относят банки, которые при рассмотрении заявки на получение кредита не квалифицированно подходят к представленным документам в части: 1. Количества и качества инвестиций в инновацию; а/ доля затрат на инновацию в прибыли; б/ доля исследовательских затрат в прибыли; в/ доля затрат новых, оригинальных разработок в прибыли; 2. Взаимоотношений с конкурентами: а/ на этапах предварительного анализа и процесса производства; б/ на этапе технологической разработки товара; в/ в организационном направлении; 3. Динамики процесса выпуска новой продукции: а/ частота появления новой продукции; б/ длительность жизненного цикла продукции; 4. Динамики конкурентоспособности товара: а/ технологические модификации товара; б/ моральное старение продукции; в/ чувствительность технологии к государственному регулированию; г/ чувствительность технологии к давлению потребителей и т.д. Квадрант III - "банкроты" - вариант недобросовестного выполнения принятых договорных обязательств банком (по возврату депозитов и вкладов, по своевременному проведению платежных поручений клиентов), при не своевременном выполнении обязательств со стороны клиентов (по возврату кредитов) и из-за экономических или маркетинговых просчетов или обесценение приобретенных банком ценных бумаг. На практике взаимоотношения банка с клиентом в чистом виде нельзя отнести к конкретному квадранту. Можно только определить превалирующие взаимоотношения (по сумме координатных точек при оценке взаимоотношений интересов банка и клиента) и отнести их к конкретному квадранту. Несколько обособленно необходимо рассматривать пятую концепцию.
<< | >>
Источник: «МАРКЕТИНГ И РАЗРАБОТКА НОВЫХ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ, ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ». Лекция. 2016

Еще по теме 4. Традиционная маркетинговая концепция.:

  1. 5.1. Обоснование концепции управления развитием организационной культуры потребительской кооперации и ее основные положения
  2. Инжиниринговые услуги
  3. 1.2. Сущность, критерии классификации, генезис и виды маркетинговых стратегий предприятий туристско-рскреацнонного комплекса
  4. 3.2. Разработка региональной маркетинговой стратегии устойчивого развития предприятий турнстско-рекреаиионного комплекса в регионе
  5. Логистическая концепция «планирования потребностей/ресурсов» и основанные на ней системы
  6. 1.4 Традиционная и современная корпорация: трансформация понятия, экономической сущности, характерных особенностей
  7. 2.1 Маркетинг как современная концепция управления предприятием
  8. Маркетинговое исследование банковского рынкаtype="1"> Информационная база банковского маркетинга
  9. Традиционная банковская организация
  10. § 1. Анализ маркетинговых возможностей конверсионной фирмы
  11. Системы маркетинговой интеграции
  12. Глава 4. Создание маркетинговой организации высшего класса
  13. 17.2. Маркетинг комплексное исследование товарного рынка; сегментация рынка