4.1 Анализ современного рынка банковских услуг. Мотивация клиента

Рассматривая отношения банка с клиентами, необходимо принимать во внимание то, что клиентский рынок в целом неоднороден. Принято различать пять его видов:

· потребительский (розничный) рынок;

· рынок производителей (оптовый) рынок;

· посреднический (оптовый) рынок;

· рынок государственных учреждений (оптовый рынок);

· международный рынок (как оптовый, так и розничный).

В целях изучения мотивации клиентов целесообразно формализовать клиентский рынок вычленив две его ведущие составляющие:

· розничный рынок, т.е. рынок покупателей – физических лиц;

· оптовый рынок – юридические лица, осуществляющие свою хозяйственно-финансовую или иную деятельность в рамках действующего законодательства РФ.

Мотивация клиентов, как потребителей банковских услуг, претерпевает изменения своих основных характеристик по мере того как развиваются финансовые рынки, а также совершенствуются бизнес - процессы в банковской сфере.

Современный рынок банковских услуг характеризуется превышением «Предложения банковских услуг» над имеющимся «Спросом потребителей этих услуг».

Вместе с тем принципиально изменилась и задача «сбыта».

<< | >>
Источник: «МАРКЕТИНГ И РАЗРАБОТКА НОВЫХ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ, ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ». Лекция. 2016

Еще по теме 4.1 Анализ современного рынка банковских услуг. Мотивация клиента:

  1. Тема 5. УПРАВЛЕНИЕ ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА ПРЕДПРИЯТИИ
  2. 1.2. Сущность и содержание понятия «качество торговых услуг»
  3. Банковские услуги
  4. 7.8. Менеджмент персонала банка
  5. Банковская конкуренция
  6. Структура корпоративных отношений в банковском секторе экономики
  7. ПРОБЛЕМА ИСТОРИЧЕСКОЙ СПЕЦИФИЧНОСТИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ
  8. Глава 6. Алчность, взявшая верх над благоразумием
  9. Формы банковской конкуренции
  10. Традиционная банковская организация
  11. 2.3. Классификация консалтинговых услуг
  12. 2.3. Экономика России и «ресурсные ловушки»
  13. 1.2. Стратегический план банка
  14. 15.5. Финансы, денежное обращение и кредит роль финансов и кредита в развитии внешнеэкономической деятельности предприятий
  15. Источники угроз для банка
  16. Отмывание и легализация незаконных доходов: позиция банка
  17. Клиент банка
  18. 2.2. Разработка структуры бизнес-плана и его содержание