Е.Н. Степанова. Управление продажами : учебное пособие для бакалаврантов направлений «Торговое дело», «Менеджмент» всех форм обучения / сост. канд. экон. наук, доцент Е. Н. Степанова. - Хабаровск : РИЦ ХГУЭП,2016. - 112 с.. 2016

Умение общаться с людьми - это товар, который можно купить так же, как мы покупаем чай или кофе, но за этот товар я готов заплатить больше, чем за что -либо другое. Дж. Д. Рокфеллер Сегодня российский бизнес живет в условиях, когда спрос большинства товаров превышает предложение, и важнейшим конкурентным фактором той или иной компании любой формы собственности становится профессионализм менеджера, его коммуникативная компетентность, четкое понимание запросов клиентов, которые стали более требовательны, взыскательны и информированы, чем прежде, умение эти запросы удовлетворить. Процесс производства товара заканчивается тогда, когда данный товар куплен. Свой вклад в осуществление этого процесса вносят менеджмент, маркетинг, и, конечно, персональные продажи. В настоящее время есть много идей и практических наработок в области управления продажами. В учебном пособии рассматриваются различные теоретические и практические подходы к персональным продажам как отечественных, так и зарубежных специалистов, таких как Т. Хопкинс, Дж. Джирард, Р. Шнаппауф, Ф. Беттджер, Т. Бер, А. Назайкин, С. Ребрик, А. Дружинин, А. Замулин и др. Сделана попытка систематизировать имеющиеся подходы, нормы и эталоны поведения продавца при работе с клиентом, обеспечивающие успех на каждом из этапов продажи. Очень важно сформировать у будущих бакалавров понятие о способах воздействия на потенциальных потребителей товаров и услуг с целью развития у них внутренней мотивации к совершению покупки. Эти знания и навыки необходимы для управления трудовым поведением продавцов и менеджеров по продаже, а также для правильной организации рекламной деятельности, работы по стимулированию продаж и обустройству места продажи. Учебное пособие рекомендовано для бакалавров направлений «Торговое дело» и «Менеджмент» всех форм обучения, кроме того, может быть интересно для специалистов любой сферы деятельности, где составляющей профессионализма является знание персональной работы с клиентом, умение реализовать свое предложение к обоюдному удовлетворению сторон и установить с клиентом надежные отношения в перспективе.

<< | >>
Продажи и их значение в деятельности предприятия
Особенности современного управления продажами
Этапы продажи
Приложения
Приложение Б
Приложение В
Приложение Г
Приложение Д

Книги и учебники по дисциплине Коммерческая деятельность предприятия:

  1. Блюм, М. А.. Основы коммерческой деятельности [Электронный ресурс] : учебное пособие / М. А. Блюм, Н. В. Дюженкова, Н. В. Молоткова и др. - Тамбов : Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2016 - 2016 год
  2. Зайнуллин С.Б.. Корпоративная безопасность: Учебное пособие. - М.,2016. - 124 с. - 2016 год
  3. Е.А. Новикова, Ю.А. Горская. Организация коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка: учебное пособие для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.06 «Торговое дело» (профиль «Коммерция») / авт.-сост. Е.А. Новикова, Ю.А. Горская. - Саратов: Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова»,2015. - 112 с. - 2015 год
  4. Зибарев, М.В.. Экономическая безопасность : учебное пособие / М. В. Зибарев. - Орск : Издательство ОГТИ,2010. - 175 с. - 2010 год
- Информатика для экономистов - Бухгалтерский учет и контроль - Бюджетна система України - Бюджетная система России - ВЕД України - ВЭД РФ - Государственное регулирование экономики в России - Державне регулювання економіки в Україні - История экономических учений - Коммерческая деятельность предприятия - Контроль и ревизия в России - Контроль і ревізія в Україні - Кризисная экономика - Лизинг - Логистика - Математические методы в экономике - Микроэкономика - Мировая экономика - Муніципальне та державне управління в Україні - Основы экономики - Политическая экономия - Региональная и национальная экономика - Страховое дело - Философия экономики - Ценообразование - Экономика отрасли - Экономика предприятия - Экономика природопользования - Экономика труда - Экономическая безопасность - Экономическая география - Экономическая демография - Экономическая статистика - Экономическая теория и история - Экономический анализ -