загрузка...

4.1 Анализ современного рынка банковских услуг. Мотивация клиента

Рассматривая отношения банка с клиентами, необходимо принимать во внимание то, что клиентский рынок в целом неоднороден. Принято различать пять его видов:

· потребительский (розничный) рынок;

· рынок производителей (оптовый) рынок;

· посреднический (оптовый) рынок;

· рынок государственных учреждений (оптовый рынок);

· международный рынок (как оптовый, так и розничный).

В целях изучения мотивации клиентов целесообразно формализовать клиентский рынок вычленив две его ведущие составляющие:

· розничный рынок, т.е. рынок покупателей – физических лиц;

· оптовый рынок – юридические лица, осуществляющие свою хозяйственно-финансовую или иную деятельность в рамках действующего законодательства РФ.

Мотивация клиентов, как потребителей банковских услуг, претерпевает изменения своих основных характеристик по мере того как развиваются финансовые рынки, а также совершенствуются бизнес - процессы в банковской сфере.

Современный рынок банковских услуг характеризуется превышением «Предложения банковских услуг» над имеющимся «Спросом потребителей этих услуг».

Вместе с тем принципиально изменилась и задача «сбыта».

<< | >>
Источник: «МАРКЕТИНГ И РАЗРАБОТКА НОВЫХ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ, ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ». Лекция. 2016

Еще по теме 4.1 Анализ современного рынка банковских услуг. Мотивация клиента:

  1. Понятие банковского рынка Банковский рынок как рынок сбыта банковских услуг
  2. БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ: ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ. АНАЛИЗ СТАТЬИ
  3. Понятие банковского маркетинга. Банковские услуги и банковский рынок
  4. 8.1. Услуги по управлению ценными бумагами клиентов
  5. Услуги по управлению портфелями ценных бумаг клиентов
  6. 3.2. Влияние банковских систем промышленно - развитых государств на современное состояние банковского сектора РФ
  7. 1.3. ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКОГО РЫНКА КАК РЫНКА УСЛУГ
  8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ТРУДА КАК ИНСТРЕМУЕНТА ПРЕОДОЛЕНИЯ ПОСЛЕДСТВИЙ СОВРЕМЕННОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА Э.              Н. Разнодежина, И. В. Красников
  9. 17. Понятие рынка как механизма координации. Основные функции рынка и его современные особенности.
  10.             6.1. Влияние структуры банковских клиентов на процессы трансформации
  11. Ричи Ш., Мартин П.. Управление мотивацией.12 факторов мотивации. Часть 1, 2004
  12. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией.12 факторов мотивации.Часть 2., 2010
  13. Ричи Ш., Мартин П.. Управление мотивацией.12 факторов мотивации.Часть 3., 2011
  14. Ричи Ш., Мартин П.. Управление мотивацией.12 факторов мотивации.Часть 4., 2012
  15. 2.2. Сущность международной торговли услугами 2.2.1. Сущность, структура и развитие мирового рынка услуг
  16. ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННЫХ БАНКОВСКИХ СИСТЕМ. СОЗДАНИЕ ДВУХУРОВНЕВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЫ В РОССИИ
  17. Если ваши услуги помогают клиентам сэкономить время, то это является отличным основанием для повышения их стоимости
  18. Глава 7 ABC-анализ партнеров и клиентов