4.1 Анализ современного рынка банковских услуг. Мотивация клиента

Рассматривая отношения банка с клиентами, необходимо принимать во внимание то, что клиентский рынок в целом неоднороден. Принято различать пять его видов:

· потребительский (розничный) рынок;

· рынок производителей (оптовый) рынок;

· посреднический (оптовый) рынок;

· рынок государственных учреждений (оптовый рынок);

· международный рынок (как оптовый, так и розничный).

В целях изучения мотивации клиентов целесообразно формализовать клиентский рынок вычленив две его ведущие составляющие:

· розничный рынок, т.е. рынок покупателей – физических лиц;

· оптовый рынок – юридические лица, осуществляющие свою хозяйственно-финансовую или иную деятельность в рамках действующего законодательства РФ.

Мотивация клиентов, как потребителей банковских услуг, претерпевает изменения своих основных характеристик по мере того как развиваются финансовые рынки, а также совершенствуются бизнес - процессы в банковской сфере.

Современный рынок банковских услуг характеризуется превышением «Предложения банковских услуг» над имеющимся «Спросом потребителей этих услуг».

Вместе с тем принципиально изменилась и задача «сбыта».

<< | >>
Источник: «МАРКЕТИНГ И РАЗРАБОТКА НОВЫХ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ, ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ». Лекция. 2016

Еще по теме 4.1 Анализ современного рынка банковских услуг. Мотивация клиента:

  1. Понятие банковского рынка Банковский рынок как рынок сбыта банковских услуг
  2. 42. Сегментация рынка банковских услуг
  3. БАНКОВСКИЕ УСЛУГИ: ЭКОНОМИЧЕСКОЕ СОДЕРЖАНИЕ И ПРОБЛЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ. АНАЛИЗ СТАТЬИ
  4. Понятие банковского маркетинга. Банковские услуги и банковский рынок
  5. Тема: «Банковские операции и услуги. Классификация банковских операций и услуг».
  6. 8.1. Услуги по управлению ценными бумагами клиентов
  7. Услуги по управлению портфелями ценных бумаг клиентов
  8. Новые методы привлечения и удержания банковских клиентов
  9. 1.3. ОСОБЕННОСТИ ТУРИСТСКОГО РЫНКА КАК РЫНКА УСЛУГ
  10. Банковская реформа в России и становление современной банковской системы
  11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ТРУДА КАК ИНСТРЕМУЕНТА ПРЕОДОЛЕНИЯ ПОСЛЕДСТВИЙ СОВРЕМЕННОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО КРИЗИСА Э.              Н. Разнодежина, И. В. Красников
  12. 3.2. Влияние банковских систем промышленно - развитых государств на современное состояние банковского сектора РФ
  13. 17. Понятие рынка как механизма координации. Основные функции рынка и его современные особенности.
  14. Ричи Ш., Мартин П.. Управление мотивацией.12 факторов мотивации. Часть 1, 2004
  15. Ричи Ш., Мартин П. Управление мотивацией.12 факторов мотивации.Часть 2., 2010
  16. Ричи Ш., Мартин П.. Управление мотивацией.12 факторов мотивации.Часть 3., 2011
  17. Ричи Ш., Мартин П.. Управление мотивацией.12 факторов мотивации.Часть 4., 2012
  18. 2.2. Сущность международной торговли услугами 2.2.1. Сущность, структура и развитие мирового рынка услуг